سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة، نحرص على سلامة وجودة المنتجات لجميع العملاء، لذلك تطبق الشروط التالية:

أولاً: شروط الاسترجاع

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تمامًا، غير مستخدمة، مع التغليف الأصلي وجميع الملصقات.

• يتحمّل العميل تكلفة الشحن والإرجاع، إلا في حال كان الخطأ من طرف المتجر أو كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

ثانيًا: شروط الاستبدال

• يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع التغليف والملصقات.

• يشترط توفر المنتج البديل في المخزون وقت طلب الاستبدال.

• في حال الاستبدال لسبب غير وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

ملاحظات مهمة

• قد لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو فتحه بطريقة تؤثر على سلامته نظرًا لطبيعة المنتجات.

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال المدة المحددة وسيتم معالجة الطلب وفق الأنظمة المعمول بها.